Cambios y devoluciones
Un ritual también puede empezar de nuevo
Cambios y devoluciones
Si algo no fue lo que esperabas, te acompañamos en el proceso. Así funciona.
1
Escribinos dentro de los 10 días
Contactanos por hola@anandahomesense.com o WhatsApp dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, contándonos el motivo del cambio o devolución.
2
Coordinamos el envío de vuelta
Te confirmamos la dirección y la modalidad. El producto tiene que volver sin usar, en su packaging original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3
Revisamos el producto
Una vez que lo recibimos en el taller, lo revisamos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
4
Cambio o reintegro
Te enviamos el producto nuevo elegido, o procesamos el reintegro por el mismo medio de pago usado en la compra.
Qué aplica y qué no
✓ Se puede cambiar o devolver
- Productos sin usar y sin abrir
- Con su packaging original intacto
- Dentro de los 10 días de recibido
- Productos con algún defecto de fabricación
✕ No aplica para
- Jabones, velas o sahumerios usados o abiertos
- Productos personalizados o hechos a pedido
- Pasados los 10 días de recibido el pedido
Costo del envío de cambio
Si el cambio es por un defecto de fabricación, el envío de vuelta corre por nuestra
cuenta. Si el cambio es por una elección personal (talle, aroma, arrepentimiento de compra), el costo
del envío de devolución queda a cargo del comprador.